Робота з вигоранням в клієнтському сервісі
-
Рівень: middle
-
Всього занять: 10
-
Тривалість: 2 години
-
Рівень:
middle
-
Всього занять: 10
-
Тривалість:
2 години
Write your awesome label here.
Зрозумієте, як розпізнати вигорання на ранніх етапах, знижувати стрес і відновлюватися протягом дня. Навчитеся працювати зі складними клієнтами без виснаження, збалансовувати навантаження в команді та вибудовувати сталі звички, які захищають від вигорання в сервісі.
Empty space, drag to resize
Марина Березюк
Бізнес-психологиня, експертка з клієнтського сервісу
Empty space, drag to resize
Марина Березюк керувала контакт-центрами, розвивала клієнтський сервіс і впроваджувала CRM у METRO, lifecell, «Новій Пошті» та банках. 20 років впроваджує стандарти сервісу, діджитал-рішення й системи підтримки команд, які працюють із клієнтами щодня.
